Termeni si conditii

Cum comand?

Comenzile pot fi plasate direct pe site dupa ce v-ati hotarat asupra modelelor si culorilor preferate. Dupa adaugarea produselor in cosul de cumparaturi  aveti doua variante : “Continua Cumparaturile” sau “Finalizeaza Comanda”. Daca doriti sa mai adaugati produse alegeti “ Continua Cumparaturile” si veti fi trimis din nou in pagina principala pentru a selecta si alte produse. Daca doriti sa finalizati comanda, alegeti “Finalizeaza Comanda” si un operator va pregati coletul  si va trimite comanda in cel mai scurt timp. Daca intampinati orice dificultate nu ezitati sa ne contactati la numarul 0763 919 135 sau pe chat-ul online destinat clientilor.

Toate campurile marcate cu * sunt obligatorii.

Livrare si retur

Livram in toata tara prin curierat rapid in maxim 24h de la primirea comenzii in zilele de luni pana vineri . Comenzile plasate vineri vor fi livrate la inceputul saptamanii urmatoare.

Termenul de livrare poate suferi modificari in situatii exceptionale cum ar fi: disponibilitatea stocului sau diverse situatii aparute in activitatea firmelor de curierat cu care colaboram.

Costuri de livrare

Lucram cu 2 firme de curierat: Curier Dragon Star (www.curierdragondstar.ro) si Urgent Curier (www.urgentcargus.ro) iar tarifele sunt urmatoarele:

  1. In Bucuresti : 15 RON
  2. Judetele din tara: 15 RON

Plata

Plata se face in numerar la primirea coletului (sistem ramburs).

Returnare produse

Puteti solicita returnarea produselor in urmatoarele situatii :

1) Produsul livrat nu corespunde descrierii de pe site (marime, culoare, model): in aceasta situatie puteti solicita returul produsului si schimbarea acestuia cu cel corect. Transportul intra in cheltuiala VENTI Concept Store.

2) Produsul este defect: in aceasta situatie puteti solicita returul produsului iar acesta va fi inlocuit cu un produs similar dar fara defect. Transportul intra in cheltuiala VENTI Concept Store.

3) Produsul nu este masura potrivita: in cazul in care ati comandat o masura care nu va este potrivita puteti solicita returul, iar produsul va fi inlocuit insa costul transportului va fi suportata de dumneavoastra.

Cum schimb un produs?

In situatia in care doriti sa schimbati un produs din diverse motive (doriti alta culoarea, v-ati razgandit in privinta modelului etc) va rugam sa ne anuntati in scris sau sa ne contactati telefonic  si vom stabili impreuna cand vom trimite produsul dorit la schimb urmand ca dumneavoastra sa ambalati produsul pe care doriti sa il returnati si sa contactati firma de curierat pentru a ridica coletul. Datele la care trebuiesc trimise coletele le gasiti mai jos. In momentul receptionarii coletului, noi pregatim produsele alese pentru schimb si va trimitem noul colet. Plata transportului intra in cheltuaiala dumneavoastra.

Cum returnez un produs?

In cazul in care ati comandat un produs si doriti sa il returnati din diverse motive tot ce trebuie sa faceti este sa ne anuntati de intentia dumneavoastra, sa il ambalati corespunzator si sa il predati curierului (NU PRIMIM RETUR PRIN POSTA ROMANA), taxa transportului urmand sa fie suportata de dumneavoastra daca nu este invocat niciun motiv din rubrica “Returnare produs”. Dupa receptionarea coletului banii vor fi returnati in termen de 5 zile lucratoare.

Coletele returnate se trimit la urmatoarea adresa: str.Maica Domnului nr.39, sector 2, Bucuresti.

NU SE SCHIMBA/RETURNEAZA BANII  daca produsele prezinta semne de uzura.

Pentru mai multe informatii ne puteti contacta telefonic de luni pana vineri in intervalul orar 10-18 la telefon sau prin e-mail:

Telefon: 0763 919 135

E-mail: storeventi@gmail.com