Termeni si conditii

Cum comand?

Comenzile pot fi plasate direct pe site dupa ce v-ati hotarat asupra modelelor si culorilor preferate. Dupa adaugarea produselor in cosul de cumparaturi  aveti doua variante : “Continua Cumparaturile” sau “Finalizeaza Comanda”. Daca doriti sa mai adaugati produse alegeti “ Continua Cumparaturile” si veti fi trimis din nou in pagina principala pentru a selecta si alte produse. Daca doriti sa finalizati comanda, alegeti “Finalizeaza Comanda” si un operator va pregati coletul  si va trimite comanda in cel mai scurt timp. Daca intampinati orice dificultate nu ezitati sa ne contactati la numarul 0763 919 135 sau pe chat-ul online destinat clientilor.

Toate campurile marcate cu * sunt obligatorii.

Livrare si retur

Livram in toata tara prin curierat rapid in maxim 24h de la primirea comenzii in zilele de luni pana vineri . Comenzile plasate vineri vor fi livrate la inceputul saptamanii urmatoare.

Termenul de livrare poate suferi modificari in situatii exceptionale cum ar fi: disponibilitatea stocului sau diverse situatii aparute in activitatea firmelor de curierat cu care colaboram.

Costuri de livrare

Lucram cu 2 firme de curierat: Curier Dragon Star (www.curierdragondstar.ro) si Urgent Curier (www.urgentcargus.ro) iar tarifele sunt urmatoarele:

  1. In Bucuresti : 15 RON
  2. Judetele din tara: 15 RON

Va rugam sa verificati daca locatia dumneavoastra intra in aria de acoperire a firmelor noastre de curierat aici:

http://curierdragonstar.ro/locatii/  sau aici https://www.urgentcargus.ro/DOC/aria-de-acoperire-urgent-cargus.xlsx

In cazul in care locuiti intr-o zona care nu este acoperita de una dintre firmele de curierat aveti 2 posibilitati:

  1. Ridicare personala de la cel mai apropiat sediu al firmei de curierat
  2. Livrare cu Posta Romana, costul transportului fiind de 15 lei iar termenul de livrare este de maxim 5 zile lucratoare

Plata

Plata se face in numerar la primirea coletului (sistem ramburs).

Returnare produse

Puteti solicita returnarea produselor in urmatoarele situatii :

1) Produsul livrat nu corespunde descrierii de pe site (marime, culoare, model): in aceasta situatie puteti solicita returul produsului si schimbarea acestuia cu cel corect. Transportul intra in cheltuiala VENTI Concept Store.

2) Produsul este defect: in aceasta situatie puteti solicita returul produsului iar acesta va fi inlocuit cu un produs similar dar fara defect. Transportul intra in cheltuiala VENTI Concept Store.

3) Produsul nu este masura potrivita: in cazul in care ati comandat o masura care nu va este potrivita puteti solicita returul, iar produsul va fi inlocuit insa costul transportului va fi suportata de dumneavoastra.

4) V-ati razgandit asupra produsului comandat: in cazul in care doriti sa schimbati produsele comandate cu alte produse disponibile in stoc plata transportuluiva fi suportata de dumneavoastra.

Cum schimb un produs?

In situatia in care doriti sa schimbati un produs din diverse motive (doriti alta culoarea, v-ati razgandit in privinta modelului etc) va rugam sa ne anuntati in scris fie pe e-mail, pe pagina noastra de Facebook sau sa ne contactati telefonic si vom stabili impreuna cand vom trimite produsul dorit la schimb si pasii necesari pentru a face returul produselor aflate in posesia dumneavoastra. Datele la care trebuiesc trimise coletele le gasiti mai jos. In momentul receptionarii coletului, noi pregatim produsele alese pentru schimb si va trimitem noul colet. Plata transportului intra in cheltuaiala dumneavoastra.

Cum returnez un produs?

In cazul in care ati comandat un produs si doriti sa il returnati din diverse motive tot ce trebuie sa faceti este sa ne anuntati de intentia dumneavoastra, sa il ambalati corespunzator si sa solicitati un curier pentru a trimite coletul la una din firmele de curierat cu care noi colaboram (NU PRIMIM RETUR PRIN POSTA ROMANA), taxa transportului urmand sa fie suportata de dumneavoastra daca nu este invocat niciun motiv din rubrica “Returnare produs”. Dupa receptionarea coletului banii vor fi returnati in cont-ul dvs. bancar in termen de 5 zile lucratoare.

Coletele returnate se trimit la urmatoarea adresa: str.Maica Domnului nr.39, sector 2, Bucuresti.

NU SE SCHIMBA/RETURNEAZA BANII  daca produsele prezinta semne de uzura sau nu sunt ambalate corespunzator.

Pentru mai multe informatii ne puteti contacta telefonic de luni pana vineri in intervalul orar 10-18 la telefon sau prin e-mail:

Telefon: 0763 919 135

E-mail: storeventi@gmail.com